Algemene Voorwaarden – Fysiotherapiepraktijk Raimond & van Dinter

Artikel 1: Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elke overeenkomst tussen de fysiotherapeut en haar cliënt inzake behandeling en/of het leveren van diensten. Onder opdrachtgever wordt verstaan alle cliënten of andere natuurlijke en rechtspersonen, dan wel hun wettelijke vertegenwoordigers die de dienst van de fysiotherapeut inroepen.
1.2 De fysiotherapeut geeft advies aan de cliënt op het als zodanig opgegeven praktijkadres. Van elke wijziging van het praktijkadres wordt de cliënt terstond op de hoogte gesteld.

Artikel 2: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Fysiotherapeut: lid van Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF), ingeschreven in het Centraal Kwaliteitsregister Fysiotherapie (CKR) en in het bezit van een Nederlands diploma Fysiotherapie.
2.2 Opdrachtgever: alle cliënten, of andere natuurlijke of rechtspersonen, in opdracht van wie Raimond & van Dinter diensten verricht, dan wel hun wettelijk vertegenwoordigers, met wie Raimond & van Dinter een overeenkomst aangaat.
2.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst en verbintenis die tussen Raimond & van Dinter en de opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging en/of aanvulling daarop.
2.4 Diensten: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die de fysiotherapeuten voor of ten behoeve van een cliënt verrichten.
2.5 Cliënt: alle cliënten, rechtspersonen of wettelijk vertegenwoordigers waarvoor opdrachtgever Raimond & van Dinter in opdracht van hen diensten verricht en met wie Raimond & van Dinter een overeenkomst aangaat.
2.6 Praktijkadres: de locatie waarop de praktijk van de fysiotherapeut wordt uitgeoefend, zijnde Hoofdstraat 131, 5704 AK Helmond, en eventuele andere locaties.

Artikel 3: Toepasselijkheid van deze voorwaarden

3.1 Behoudens wanneer uitdrukkelijk anders is overeengekomen, maken deze voorwaarden deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen tussen Raimond & van Dinter en opdrachtgever.
3.2 De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, uitdrukkelijk uitgesloten.
3.3 Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.
3.4 Naast deze algemene voorwaarden zijn de praktijkreglementen van Raimond & van Dinter van toepassing.

Artikel 4: De overeenkomst

4.1 De overeenkomst wordt aangegaan tussen Raimond & van Dinter en de opdrachtgever.
4.2 Indien de opdrachtgever niet dezelfde is als de cliënt, zal de invulling van de behandeling met de cliënt worden besproken. Zo nodig wordt dit ter goedkeuring aan de opdrachtgever voorgelegd.
4.3 De overeenkomst die wordt aangegaan tussen Raimond & van Dinter en de opdrachtgever wordt gekwalificeerd als een inspanningsverbintenis, tenzij de aard van de verbintenis zich hiertegen verzet.

Artikel 5: Werkzaamheden

5.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen bestaan de werkzaamheden van Raimond & van Dinter uit het geven van zorg en/of advies omtrent klachten aan het bewegingsapparaat van de cliënt/opdrachtgever in de breedste zin van het woord.
5.2 Plaats van werkzaamheden: Hoofdstraat 131, 5704 AK Helmond.
5.2.1 Werkzaamheden zullen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, plaatsvinden op een van de vestigingen van Raimond & van Dinter.
5.2.2 Raimond & van Dinter heeft te allen tijde het recht om de plaats waar werkzaamheden plaatsvinden eenzijdig te wijzigen indien dit noodzakelijk wordt geacht.
5.2.3 Wijziging van de plaats van werkzaamheden wordt niet aangemerkt als tekortkoming, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6: Verhindering

6.1 Bij verhindering dient de cliënt/opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk te melden. Afzegging dient minimaal 24 uur van tevoren telefonisch (voicemail 0492-477949) of per e-mail (info@fysiohelmond.nl) te gebeuren. Niet tijdig geannuleerde afspraken worden in rekening gebracht. Voor ziekte wordt geen uitzondering gemaakt.
6.2 Indien niet aan de voorwaarden van artikel 6.1 is voldaan, is cliënt/opdrachtgever verplicht het volledige tarief van de behandelafspraak te voldoen.
6.3 Raimond & van Dinter is te allen tijde gerechtigd om afspraken binnen 24 uur te wijzigen of af te zeggen.

Artikel 7: Weigering van behandeling door de behandelaar

7.1 Raimond & van Dinter behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, te onderbreken of uit te stellen indien hygiënische of gezondheidsomstandigheden een veilige en verantwoorde behandeling in de weg staan.
7.2 Weigering of uitstel kan onder meer plaatsvinden wanneer:
a. er sprake is van een (vermoedelijke) besmettelijke aandoening;
b. de hygiëne van de cliënt ontoereikend is;
c. de gezondheidstoestand van de cliënt — waaronder koorts, open wonden, huidinfecties of andere medische contra-indicaties — de behandeling onveilig maakt.
7.3 Indien behandeling wordt geweigerd of uitgesteld, licht de fysiotherapeut dit toe en adviseert wanneer behandeling wél verantwoord kan plaatsvinden.
7.4 Een weigering of uitstel op grond van dit artikel wordt niet beschouwd als een tekortkoming van Raimond & van Dinter.

Artikel 8: Tariefstelling

8.1 Raimond & van Dinter hanteert vrije tarieven. Deze tarieven zijn contractueel vastgesteld bij elke afzonderlijke zorgverzekeraar. Voor niet-gecontracteerde zorg gelden andere tarieven. Deze zijn vastgelegd in de tarievenlijst van Raimond & van Dinter.
8.2 Fysiotherapiebehandelingen worden vanuit de aanvullende zorgverzekering vergoed, niet door de basisverzekering. Het is afhankelijk van uw zorgverzekering of u voor vergoeding van de behandelingen in aanmerking komt.
8.3 Bij vragen of onduidelijkheden over vergoeding, raadpleeg uw zorgverzekeraar.

Artikel 9: Betaling

9.1 Cliënt en/of opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor tijdige betaling jegens Raimond & van Dinter. Eventuele vorderingen of aanspraken van cliënt ten aanzien van derden, met inbegrip van vorderingen jegens de verzekeraar van de cliënt, schorten de betalingsverplichting jegens Raimond & van Dinter niet op.
9.2 In vervolg op artikel 8.1 zal Raimond & van Dinter in principe de kosten declareren bij de zorgverzekeraar. Indien dit niet mogelijk is of anders overeengekomen, ontvangt de opdrachtgever een factuur.
9.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, hanteert Raimond & van Dinter een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
9.4 Bij uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn van 14 dagen is de cliënt en/of opdrachtgever in gebreke zonder nadere ingebrekestelling.
9.5 Zolang de opdrachtgever in gebreke blijft aan zijn/haar verplichtingen, worden alle kosten die verband houden met de inning van de vordering in rekening gebracht, inclusief incasso- en gerechtelijke kosten.
9.6 De betalingstermijn zoals bepaald in artikel 9.3 geldt als een fatale termijn.
9.7 Indien cliënt meerdere (rechts)personen betreft, zijn de verantwoordelijke bestuurders en/of natuurlijke personen hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

10.1 Het advies van de fysiotherapeut is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat wordt gegarandeerd. Raimond & van Dinter sluit elke aansprakelijkheid uit voor directe of indirecte schade en letsel voortvloeiend uit of verband houdend met de opvolging door de cliënt van verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de fysiotherapeut. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheidssituatie.

Artikel 11: Opzegging

11.1 Raimond & van Dinter behoudt zich het recht voor af te zien van (verdere) behandeling en/of opzegging van de overeenkomst indien omstandigheden zich voordoen die voortzetting onmogelijk maken of naar verwachting niet tot gewenste resultaten leiden.
11.2 De fysiotherapeut stelt cliënt en/of opdrachtgever tijdig op de hoogte wanneer zij een dergelijke situatie ziet aankomen.

Artikel 12: Klachten

12.1 Wanneer u een klacht heeft ten aanzien van de fysiotherapeut van Raimond & van Dinter dient u deze eerst te bespreken met de fysiotherapeut.
12.2 Klachten die niet onderling kunnen worden opgelost, kunnen worden ingediend bij de Klachtencommissie van het KNGF.
12.3 De fysiotherapeuten van Raimond & van Dinter zijn aangesloten bij het KNGF en ingeschreven in het CKR.

Artikel 13: Toepasselijk recht, bevoegde rechter

13.1 Op alle geschillen met betrekking tot deze voorwaarden, alsmede iedere overeenkomst, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Alle geschillen zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.

Artikel 14: Privacy

14.1 Raimond & van Dinter handelt volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de AVG. Daarnaast conformeert Raimond & van Dinter zich aan de beroepscode en gedragsregels voor fysiotherapeuten. Indien opdrachtgever en cliënt niet dezelfde persoon zijn, verstrekt Raimond & van Dinter geen gegevens aan de opdrachtgever, tenzij cliënt daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft.
14.2 De fysiotherapeut rapporteert aan de arts over de voortgang en inhoud van behandeling tenzij de cliënt verzoekt dit niet te doen. Dit wordt vastgelegd in een ondertekend toestemmingsformulier behandelovereenkomst.