REGLEMENT FYSIOTHERAPIE RAIMOND & VAN DINTER
Openingstijden
Wij zijn geopend voor fysiotherapeutische behandelingen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur met uitzondering van feestdagen en onvoorziene omstandigheden.
Directe toegankelijkheid
Onze praktijk is direct toegankelijk, een verwijzing is niet (altijd) noodzakelijk.
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
Zelf afspraken inplannen via de site
Het zelfstandig inplannen van een afspraak geldt niet als definitieve bevestiging van de afspraak. Iedere ingeplande afspraak wordt eerst als voorlopig beschouwd. Een afspraak is pas definitief wanneer deze door de praktijk is bevestigd. Deze bevestiging vindt plaats via een schriftelijke bevestiging per e-mail.
Zonder deze bevestiging kan er geen aanspraak worden gemaakt op de afspraak en behoudt de praktijk zich het recht voor de voorgestelde afspraak te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren.
Afspraken afzeggen
Indien u een afspraak korter dan 24 uur van te voren afzegt, zijn wij genoodzaakt de behandeling in rekening te brengen.
Inzage in behandeldossier
U heeft te allen tijde recht op inzage in uw behandeldossier.
Overleg met verwijzers
Wij overleggen regelmatig met uw arts/verwijzer. Indien u hier bezwaar tegen heeft, dit graag melden bij uw fysiotherapeut.
Klachten
Indien u een klacht heeft, kunt u deze kenbaar maken aan Daniël van Dinter (bereikbaar via het emailadres: daniel@fysiohelmond.nl). De klacht wordt met u besproken en geregistreerd. We streven er naar om samen tot een passende oplossing te komen. Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden afgehandeld, kunt u dit melden bij het KNGF. Wij zijn aangesloten bij de klachtencommissie van het KNGF.
Privacy
Wij proberen uw privacy zoveel mogelijk te waarborgen. U kunt het privacyreglement bij ons aan de balie verkrijgen.
Betalingsvoorwaarden
Indien mogelijk declareren wij rechtstreeks aan uw zorgverzekeraar. Wanneer u niet of niet volledig verzekerd bent voor fysiotherapie brengen we de kosten bij u in rekening. De factuur moet binnen 30 dagen voldaan zijn. Twee weken na onze eerste aanmaning schakelen wij een incassobureau in. In onze praktijk zijn de betalingsvoorwaarden van MediCas Incassobureau van toepassing.
Deze vindt u op: http://medicas.net/Betalingsvoorwaarden
Enquête
Na het beëindigen van de behandeling kunt u een enquête per email ontvangen. Hiermee meten de zorgverzekeraars de kwaliteit van onze zorg.
